LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং লগইন ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেবল আপনি এবং আমাদের সিকিউরড সার্ভার অ্যাক্সেস পেতে পারে। প্রতিটি সেশন টোকেন-ভিত্তিক এবং মোবাইল ও...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনসেশন-ভিত্তিক অ্যাক্সেসbKash, Nagad ও Rocket তথ্য সুরক্ষামোবাইল ও ডেস্কটপ পেরিটিনিয়মিত সিস্টেম অডিট
hajari আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা...

লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন...
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠান এবং...
ফোন হটলাইন শুধুমাত্র সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি বা ডেটা ব্রিচের জন্য...
আস্থার সংকেত

কীভাবে আমরা এই পলিসি বজায় রাখি

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিক পলিসি অডিট চালাই এবং নতুন পেমেন্ট প্রোভাইডার বা গেম স্টুডিও যুক্ত হলে নোটিস পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি আপনি ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন রিকোয়েস্ট...

ত্রৈমাসিক অডিট

তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি টিম আমাদের এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং এক্সেস লগ পরীক্ষা করে, এবং রিপোর্ট আমরা লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে...

পরিবর্তন নোটিফিকেশন

পলিসি আপডেট হলে আমরা মোবাইল নোটিফিকেশন এবং ইন-অ্যাপ ব্যানার দেখাই। পুরোনো সংস্করণের পাঠ্য আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি...

সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট > গোপনীয়তা > আমার ডেটা দেখুন তে গিয়ে আপনি সংরক্ষিত প্রতিটি ফিল্ড দেখতে পারবেন এবং নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছতে বা...

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ

সমস্ত ইউজার ডেটা AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে সংরক্ষিত এবং সার্ভার-সাইড কী ম্যানেজমেন্ট নিয়মিত ঘোরানো হয়, ডেটাবেস স্ন্যাপশট আলাদা স্টোরেজ লোকেশনে লক...

ডেটা রিটেনশন সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট দুই বছর পর আমরা বন্ধ করি এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, লেনদেন লগ আইনি রেকর্ড হিসাবে পাঁচ বছর...

কুকি এবং ট্র্যাকার

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং ডিভাইস-রিমেম্বারিং টোকেন ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি অপ্ট-আউট করতে...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এটি সম্পর্কিত

এই গোপনীয়তা পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং বেটিং লিমিট কভার করে, কুকি পলিসি ব্র্যাউজার স্টোরেজ...

গোপনীয়তা পলিসিআমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে এনক্রিপ্ট করি, কত দিন রাখি এবং কীভাবে আপনি এক্সপোর্ট বা মুছতে পারবেন।
শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, বেট প্লেসমেন্ট নিয়ম, উইথড্রল যোগ্যতা এবং বোনাস ফরফিচার কন্ডিশন নিয়ে বিস্তারিত।
কুকি পলিসিসেশন কুকি, লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট মেকানিজম কীভাবে কাজ করে এবং কীভাবে তাদের অপ্ট-আউট করবেন।
ফেয়ার প্লেস্লট RNG সার্টিফিকেশন, লাইভ ডিলার স্ট্রিম ইন্টিগ্রিটি এবং স্পোর্টস বেটিং অড ফিড ভেরিফিকেশন প্রসেস।
KYC যাচাইকরণপ্রথম উইথড্রলের সময় আমরা আইডি ডকুমেন্ট এবং মোবাইল নম্বর ওটিপি চাই, সম্পূর্ণ প্রসেস অ্যাপেই হয়।
পেমেন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad ও Rocket গেটওয়ে আমরা কীভাবে সংযুক্ত করি, লেনদেন এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং ফ্রড মনিটরিং লগ।
অভিযোগ প্রক্রিয়াগোপনীয়তা ভঙ্গ বা অননুমোদিত ডেটা অ্যাক্সেসের অভিযোগ দায়ের করার ধাপ এবং টাইমলাইন আমরা অনুসরণ করি।
ব্র্যান্ড পরিচিতি

hajari কীভাবে পলিসি-ভিত্তিক স্বচ্ছতা বাস্তবায়ন করে

আমরা পলিসি ডকুমেন্ট শুধু ফুটার লিংকে লুকিয়ে রাখি না, বরং অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং উইথড্রল ফ্লোতে প্রাসঙ্গিক অংশ দেখাই। প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস পয়েন্টে টুলটিপ আছে যা ব্যাখ্যা করে কেন...

ইন-ফ্লো পলিসি টুলটিপ উইথড্রল রিকোয়েস্টে মোবাইল নম্বর ফিল্ড ট্যাপ করলে একটি পপ-আপ দেখায়...
এক-ক্লিক ডেটা এক্সপোর্ট অ্যাকাউন্ট > গোপনীয়তা > আমার ডেটা ডাউনলোড করুন বাটনে ক্লিক...
ডিলিশন কনফার্মেশন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা পাঁচ কার্যদিবস অপেক্ষার সময়...
পলিসি ভার্শন হিস্ট্রি প্রতিটি পলিসি আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তনের সংক্ষিপ্তসার অ্যাকাউন্ট সেটিংস >...
লোকালাইজড নোটিফিকেশন পলিসি চেঞ্জ নোটিস বাংলায় অ্যাপ অ্যালার্ট এবং এসএমএস উভয় মাধ্যমে...
সাপোর্ট ট্র্যান্সপারেন্সি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে গোপনীয়তা প্রশ্ন করলে এজেন্ট একটি টিকেট...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে API শুধুমাত্র রেফারেন্স কোড পাঠায়, কার্ড বা পিন আমাদের সার্ভারে সেভ হয় না। সমস্ত প্রক্রিয়া যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই নিয়মে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত তৃতীয়-পক্ষ অডিট করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট > গোপনীয়তা > আমার ডেটা ডাউনলোড করুন সেকশনে গিয়ে আপনি একটি JSON ফাইল রিকোয়েস্ট করতে পারবেন যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ থাকে। ফাইল পাঁচ মিনিটের মধ্যে তৈরি হয় এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম স্টুডিও সেশন ভেরিফিকেশন API এবং ফ্রড-ডিটেকশন সার্ভিসের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস > গোপনীয়তা > আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন অপশনে ক্লিক করুন এবং একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন। আমরা পাঁচ কার্যদিবস অপেক্ষার সময় রাখি যাতে আপনি মত পরিবর্তন করতে পারেন, এবং সম্পূর্ণ হলে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন লগ শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড হিসাবে পাঁচ বছর রাখা হয়।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং ডিভাইস-রিমেম্বার টোকেন ব্যবহার করি যাতে আপনি বারবার লগইন না করে লবিতে থাকতে পারেন। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি সমস্ত কুকি অপ্ট-আউট করতে পারবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা মোবাইল নোটিফিকেশন, SMS এবং ইন-অ্যাপ ব্যানার দিয়ে পলিসি পরিবর্তনের খবর দিই। নতুন ভার্শন দেখতে অ্যাকাউন্ট > আইনি ডকুমেন্ট > গোপনীয়তা পলিসি ইতিহাস সেকশনে যান এবং পুরোনো সংস্করণের সাথে তুলনা করুন।

আমরা ফ্রড ডিটেকশন এবং একাউন্ট সিকিউরিটির জন্য আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সাময়িকভাবে রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই লগ তিন মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং কোনো ভৌগোলিক লোকেশন ডেটা সংরক্ষিত হয় না।